מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 5 בנובמבר 2026

מדיניות זו מסבירה איזה מידע נאסף כשאתם משתמשים באתר naveagent.com (להלן: "השירות"), למה הוא משמש, עם מי הוא משותף, ומה הזכויות שלכם לגביו. השירות מופעל על ידי Nave Agent (להלן: "אנחנו").

1. איזה מידע אנחנו אוספים

פרטי חשבון Google. ההתחברות לשירות נעשית באמצעות חשבון Google. בעת ההתחברות אנחנו מקבלים מ-Google את השם, כתובת האימייל, קישור לתמונת הפרופיל ומזהה משתמש ייחודי. באתר מוצג רק השם הפרטי שלכם; תמונת הפרופיל מ-Google אינה מוצגת.

החישובים שאתם מבצעים. הנתונים שאתם מזינים במחשבונים, למשל במחשבון המשכנתא (סכום ההלוואה, התקופה, המסלול, הריבית, האינפלציה הצפויה ושיטת ההחזר), במחשבון מס הרכישה (סוג הנכס, המחיר וסטטוס הרוכש), במחשבון התשואה (מחיר הדירה, עלויות הרכישה, שכר הדירה וההוצאות השוטפות), במחשבון מס השבח (מועדי ומחירי הרכישה והמכירה, ההוצאות, עליית המדד וסוג הדירה) ובמחשבון כושר ההחזר (ההכנסה החודשית נטו, ההתחייבויות החודשיות, התקופה, הריבית, ההון העצמי וסוג הרכישה). החישוב עצמו מתבצע בדפדפן שלכם ואינו נשלח לשום גורם. אם אתם מחוברים לחשבון, הנתונים שהזנתם נשמרים בהיסטוריה שלכם. אם אינכם מחוברים, הם נשמרים זמנית רק בדפדפן שלכם, ואם תתחברו בהמשך מאותו דפדפן, הם יישמרו בהיסטוריה שלכם.

הנתונים שהצגתם. אם אתם מחוברים לחשבון, כשאתם מציגים נתון (למשל מדד מחירים מהלמ"ס), הנתון כפי שהוצג באותו רגע נשמר בהיסטוריה שלכם. אם אינכם מחוברים, הוא נשמר זמנית רק בדפדפן שלכם, ואם תתחברו בהמשך מאותו דפדפן, הוא יישמר בהיסטוריה שלכם.

השאלות ששאלתם. אם אתם מחוברים לחשבון, שאלה ששאלתם (למשל "מי משלם ארנונה בשכירות?"), כולל שאלה חופשית שהקלדתם וקיבלה תשובה מהמאגר, נשמרת בהיסטוריה שלכם, יחד עם התשובה. אם אינכם מחוברים, היא נשמרת זמנית רק בדפדפן שלכם, ואם תתחברו בהמשך מאותו דפדפן, היא תישמר בהיסטוריה שלכם.

חיפוש תשובה לשאלה חופשית. כדי למצוא את התשובה המתאימה במאגר גם כשהשאלה מנוסחת אחרת מהתשובה, נוסח השאלה החופשית שהקלדתם נשלח לפונקציה שלנו, ומשם ל-OpenAI, שהופכת אותו לייצוג מספרי שבעזרתו משווים אותו לתשובות במאגר. נשלח נוסח השאלה בלבד, בלי שם, אימייל, מזהה משתמש או כל פרט מזהה אחר, ופרטים אישיים שנכתבו בשאלה עצמה (כמו טלפון, אימייל, כתובת עם מספר בית, גוש וחלקה, מספר תעודת זהות או שם) מוסרים ממנה אוטומטית לפני השליחה. אנחנו לא שומרים את השאלה בשלב הזה, מלבד שמירה זמנית בזיכרון הפונקציה כדי לא לשלוח שוב שאלה זהה. כתובת ה-IP משמשת רק כדי להגביל את מספר השאלות בדקה (למניעת שימוש לרעה), ואינה נשמרת. הזיהוי האוטומטי של פרטים אישיים עלול לפספס פרטים, ולכן עדיף לא לכתוב בשאלה פרטים אישיים.

הרכבת תשובה לשאלה חופשית. כדי לענות בדיוק על השאלה, נוסח השאלה החופשית (אחרי הסרת הפרטים האישיים, כמתואר למעלה) נשלח יחד עם התשובות הקרובות מהמאגר לפונקציה שלנו, ומשם ל-OpenAI, שמרכיבה מהן תשובה. נשלחים נוסח השאלה ותשובות מהמאגר בלבד, בלי שם, אימייל, מזהה משתמש או כל פרט מזהה אחר. אנחנו לא שומרים את השאלה בשלב הזה. כתובת ה-IP משמשת רק כדי להגביל את מספר השאלות בדקה, ואינה נשמרת. אם אתם מחוברים לחשבון, התשובה שהוצגה נשמרת בהיסטוריה שלכם, כמו כל תשובה אחרת.

שאלות שלא נמצאה להן תשובה. כשאתם מקלידים שאלה חופשית בתחום הנדל"ן ואין לה תשובה במאגר השאלות, או שיש לה רק תשובה חלקית, נוסח השאלה בלבד נשמר אצלנו, כדי שנוכל להוסיף לה תשובה. השאלה נשמרת בלי שם, אימייל, מזהה משתמש או כל פרט מזהה אחר, יחד עם מספר הפעמים שנשאלה, מועדי השאלה הראשונה והאחרונה, ותיאור קצר של המידע שחסר במאגר כדי לענות עליה (כפי שנקבע בהרכבת התשובה). כתובת ה-IP משמשת רק כדי להגביל את מספר השאלות שנשלחות בשעה (למניעת שימוש לרעה), ואינה נשמרת. שאלה שאינה קשורה לנדל"ן אינה נשלחת. פרטים אישיים שנכתבו בשאלה עצמה, כמו טלפון, אימייל, כתובת עם מספר בית, גוש וחלקה, מספר תעודת זהות או שם (למשל אחרי "שמי"), מוסרים ממנה אוטומטית לפני שהיא נשמרת. הזיהוי האוטומטי עלול לפספס פרטים, ולכן עדיף לא לכתוב בשאלה פרטים אישיים.

המועדים שבדקתם. אם אתם מחוברים לחשבון, מועד שבדקתם (למשל "עד מתי תקופת הבדק לדירה שנמסרה ב-6/2024?"), כולל התאריכים שהזנתם, נשמר בהיסטוריה שלכם יחד עם התשובה. אם אינכם מחוברים, הוא נשמר זמנית רק בדפדפן שלכם, ואם תתחברו בהמשך מאותו דפדפן, הוא יישמר בהיסטוריה שלכם.

ההשוואות שביצעתם. אם אתם מחוברים לחשבון, השוואה שביצעתם (למשל השוואת משכנתא, השוואת מס רכישה, השוואת תשואה, השוואת ערים, או קנייה מול שכירות), כולל הנתונים שהזנתם והתוצאה כפי שהוצגה, נשמרת בהיסטוריה שלכם. אם אינכם מחוברים, היא נשמרת זמנית רק בדפדפן שלכם, ואם תתחברו בהמשך מאותו דפדפן, היא תישמר בהיסטוריה שלכם.

הצ'אטים והפרויקטים. כל פקודה שנשמרת בהיסטוריה שלכם נשמרת יחד עם מזהה של הצ'אט שבו נשלחה (מזהה אקראי, שאינו כולל מידע עליכם), כדי שתוכלו לפתוח את הצ'אט מחדש מתפריט הצד. שמות שנתתם לצ'אטים, צ'אטים שהסרתם מהרשימה, והפרויקטים שיצרתם (השם, מועד היצירה ואילו צ'אטים שייכים לכל פרויקט) נשמרים רק בדפדפן שלכם, ואינם נשלחים אלינו.

הגדרות שורת הפקודות. אם אתם מחוברים לחשבון, הסדר של הקטגוריות בשורת הפקודות ושל הפקודות בתוך כל קטגוריה, ואילו מהן מוצגות, וכן הפקודות השמורות שבחרתם (עד חמש), נשמרים בחשבון שלכם, כדי שיופיעו כך בכל מכשיר.

מכסת הפקודות. לכל משתמש מחובר יש מכסה יומית של פקודות. כדי לאכוף אותה, נשמרים מספר הפקודות שנשלחו ביום הנוכחי (24 שעות מהפקודה הראשונה בו), מועד תחילת אותו יום, והתוכנית שלכם. הרישום נשמר לפי מזהה חד-כיווני שמחושב מכתובת האימייל (ולא לפי הכתובת עצמה), ואינו כולל שם או תוכן של פקודות.

דיווח על תקלה. כשאתם שולחים דיווח על תקלה, נשלחים אלינו הנושא והתיאור שכתבתם, כתובת האימייל של החשבון שלכם, הדף באתר שממנו דיווחתם, ופרטים טכניים על הדפדפן והמכשיר, כדי שנוכל לבדוק את התקלה ולחזור אליכם.

היסטוריית פקודות מהעבר. בעבר כלל השירות גם סוכן שקיבל פקודות (חיפוש נכס, מחירים באזור, חדשות נדל"ן ופירוש מושג). הפקודות אינן זמינות כעת. פקודות ששלחתם בעבר והתשובות להן נשמרות בהיסטוריה של החשבון שלכם, ואתם יכולים להמשיך לצפות בהן.

מידע טכני. כמו בכל אתר, השרתים שמגישים את האתר ואת רכיביו מקבלים מידע טכני בסיסי, כגון כתובת IP, סוג הדפדפן ומועד הגישה.

ספירת כניסות. כדי לדעת כמה אנשים משתמשים בשירות, אנחנו סופרים כמה פעמים האתר נטען בכל יום, וכמה דפדפנים שונים נכנסו אליו באותו יום. נשמר רק המספר הכולל לכל יום, בלי כתובת IP, בלי פרטי חשבון ובלי שום פרט שמזהה אתכם. כדי לא לספור את אותו דפדפן פעמיים באותו יום, הדפדפן שלכם שומר את התאריך של הכניסה האחרונה.

אנחנו לא מבקשים מכם מידע רגיש.

2. למה אנחנו משתמשים במידע

• כדי לזהות אתכם ולאפשר לכם להתחבר ולהשתמש בשירות.
• כדי לשמור את החישובים, הנתונים, השאלות, המועדים וההשוואות שלכם בהיסטוריה, כך שתוכלו לחזור אליהם.
• כדי לאכוף את מכסת הפקודות היומית.
• כדי לטפל בדיווחים על תקלות ולחזור אליכם בעניינם.
• כדי למצוא במאגר את התשובה לשאלה חופשית שהקלדתם.
• כדי לשפר את מאגר השאלות והתשובות, לפי שאלות שלא נמצאה להן תשובה.
• כדי לתפעל, לתחזק ולאבטח את השירות, ולמנוע שימוש לרעה.
• כדי לשפר את השירות, בין השאר באמצעות נתונים סטטיסטיים מצטברים על השימוש בו (למשל מספר המשתמשים הרשומים, מספר הפקודות ביום ואילו פקודות נפוצות). הנתונים האלה מוצגים רק לנו, כמספרים כוללים, ואינם מזהים אתכם.

אנחנו לא מוכרים את המידע שלכם ולא משתמשים בו לפרסום.

3. עם מי המידע משותף

כדי להפעיל את השירות אנחנו נעזרים בספקי שירות חיצוניים, שמעבדים את המידע עבורנו ורק לצורך הפעלת השירות:

• Google Firebase (Authentication ו-Firestore) - ניהול ההתחברות והחשבונות, ושמירת ההיסטוריה במסד נתונים שנמצא בישראל (תל אביב).
• Google reCAPTCHA Enterprise (באמצעות Firebase App Check) - וידוא שהפניות למסד הנתונים מגיעות מהאתר ולא מתוכנה אוטומטית. הבדיקה מתבצעת ברקע כשאתם מחוברים, ולצורך כך Google אוספת נתונים טכניים על הדפדפן והמכשיר ועל אופן השימוש בדף, בהתאם למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש של Google.
• Netlify - אחסון ותשתית של האתר, כולל הפונקציה שמושכת את המדדים מהלמ"ס (בלי להעביר אליו מידע עליכם) והפונקציה שמפיקה עבורנו את הנתונים הסטטיסטיים המצטברים, הפונקציה שמחפשת תשובה לשאלה חופשית והפונקציה שמרכיבה אותה, הפונקציה שמקבלת שאלות שלא נמצאה להן תשובה ושומרת אותן ב-Firestore, וקבלת הדיווחים על תקלות (Netlify Forms) והעברתם אלינו באימייל, והפונקציה ששומרת את הדיווחים ב-Firestore כדי שנוכל לטפל בהם, וכן Google Fonts ו-jsDelivr, שמהם נטענים הגופן ורכיבי הקוד של האתר.
• OpenAI - המרת נוסח השאלה החופשית לייצוג מספרי, לצורך החיפוש במאגר התשובות, והרכבת תשובה לשאלה מתוך התשובות הקרובות במאגר (כמתואר בסעיף 1). OpenAI מקבלת את נוסח השאלה ואת התשובות מהמאגר בלבד, בלי פרטים מזהים.

חלק מספקים אלה פועלים מחוץ לישראל, ולכן המידע עשוי להיות מועבר ולהישמר מחוץ לישראל. בנוסף, אנחנו עשויים למסור מידע אם נידרש לכך על פי דין.

4. אחסון בדפדפן

כדי שתישארו מחוברים בין כניסות, השירות שומר בדפדפן שלכם נתוני התחברות (באמצעות אחסון מקומי של הדפדפן). בנוסף, השירות שומר בדפדפן כמה פקודות שלחתם בלי להתחבר, ואת הפקודות ששלחתם בלי להתחבר (עד חמש), כדי שיישמרו בהיסטוריה אם תתחברו. הן נמחקות מהדפדפן ברגע שהן עוברות לחשבון. השירות שומר בדפדפן גם את הבחירה שלכם בהגדרות "התאמה אישית", למשל אם להציג את שורת הפקודות, את שמות הצ'אטים, הצ'אטים שהסרתם מהרשימה והפרויקטים שיצרתם (כמתואר בסעיף 1), ואם הקטגוריות "פרויקטים" ו"צ'אטים" בתפריט הצד פתוחות או סגורות, וכן עותק של הגדרות שורת הפקודות (כדי שהשורה תוצג מיד, עוד לפני שההגדרות נטענות מהחשבון), את מצב התצוגה שבחרתם (בהיר, כהה או לפי המכשיר), ואת הגדרות הנגישות שבחרתם בתפריט הנגישות, וכן את התאריך של הכניסה האחרונה לאתר (לספירת הכניסות שמתוארת בסעיף 1), וסימון שסיור ההיכרות שמוצג בכניסה הראשונה כבר הוצג לחשבון שלכם בדפדפן הזה (כדי שלא יוצג שוב), וכן אסימון אימות זמני של App Check (סעיף 3), שתקף לשעה. אנחנו לא משתמשים בעוגיות פרסום או מעקב. התנתקות מהשירות מוחקת את נתוני ההתחברות מהדפדפן.

5. כמה זמן המידע נשמר

פרטי החשבון (שם, אימייל ומזהה משתמש) והגדרות שורת הפקודות, כולל הפקודות השמורות, נשמרים כל עוד החשבון שלכם פעיל. דיווחים על תקלות נשמרים כל עוד הם נחוצים לטיפול בהם. שאלות שלא נמצאה להן תשובה נשמרות כל עוד הן נחוצות לשיפור מאגר השאלות והתשובות. שאלה שנוספה לה תשובה במאגר נמחקת. מוני הכניסות היומיים (סעיף 1) הם מספרים כוללים בלבד, בלי מידע עליכם, ונשמרים לצורך מעקב אחר השימוש בשירות.

חישובים שביצעתם כשאתם מחוברים נשמרים בהיסטוריית החישובים (משכנתא, מס רכישה, תשואה, מס שבח או כושר החזר), נתונים שהצגתם נשמרים בהיסטוריית הנתונים, שאלות ששאלתם נשמרות בהיסטוריית השאלות, מועדים שבדקתם נשמרים בהיסטוריית המועדים, השוואות שביצעתם נשמרות בהיסטוריית ההשוואות, ופקודות ששלחתם בעבר נשמרות בהיסטוריית הפקודות. כל פריט בהיסטוריה נשמר למשך שנה מיום שנשמר, ואז נמחק אוטומטית. רק אתם יכולים לצפות בהיסטוריה שלכם. הצ'אטים בתפריט הצד נבנים מההיסטוריה, ולכן צ'אט נשמר כל עוד הפקודות שבו נשמרות בהיסטוריה. הסרה של צ'אט או של פרויקט מהרשימה אינה מוחקת את הפקודות שבהם מההיסטוריה.

ספקי השירות המפורטים בסעיף 3 מעבדים ושומרים מידע בהתאם לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות שלהם.

תוכלו למחוק בכל עת את החשבון בעצמכם, בהגדרות, בעמוד "משתמש", בלחיצה על "מחיקה". המחיקה סופית ולא ניתן לשחזר אותה: נמחקים החשבון, כל ההיסטוריה (חישובים, נתונים, שאלות, מועדים והשוואות) והגדרות שורת הפקודות, כולל הפקודות השמורות, וכן ההגדרות השמורות בדפדפן שממנו נמחק החשבון, כולל שמות הצ'אטים והפרויקטים ומצב התצוגה. הגדרות הנגישות שייכות למכשיר ולא לחשבון, ולכן הן נשארות. כדי למנוע עקיפה של מכסת הפקודות, רישום המכסה שמתואר בסעיף 1 (מספר הפקודות ביום הנוכחי, מועד תחילתו והתוכנית, לפי מזהה חד-כיווני של האימייל) אינו נמחק עם החשבון. תוכלו גם לבקש מאיתנו למחוק את החשבון ואת המידע שנשמר עליכם.

6. אבטחת מידע

אנחנו נוקטים אמצעים סבירים להגנה על המידע, בהם העברת המידע בחיבור מוצפן (HTTPS), הגבלת הגישה אליו, ווידוא שהפניות למסד הנתונים מגיעות מהאתר (App Check). עם זאת, אף מערכת אינה חסינה לחלוטין, ואיננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת.

7. הזכויות שלכם

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, אתם רשאים לעיין במידע שנשמר עליכם, לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם או מדויק, ולבקש למחוק את החשבון ואת המידע שנשמר עליכם. לשם כך פנו אלינו בכתובת שבסעיף 10.

8. קטינים

השירות מיועד למשתמשים מגיל 18 ומעלה.

9. שינויים במדיניות

אנחנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה העדכנית תפורסם בעמוד זה, עם תאריך העדכון האחרון. במקרה של שינוי מהותי נודיע על כך באתר.

10. יצירת קשר

לכל שאלה או בקשה בנוגע לפרטיות, פנו אלינו באימייל: aiagentnave@gmail.com